Será que a hospitalidade vai desaparecer… será?
Outro dia entrei em um hotel onde praticamente tudo funcionava de forma integrada. Ocheck-in era rápido, a comunicação mais fluida, a TV conectava direto no streaming eos serviços estavam acessíveis de maneira simples e intuitiva.E isso me fez pensar em algo importante: talvez a hotelaria tenha passado tempodemais enxergando a tecnologia como algo distante da hospitalidade, quando naverdade ela pode ser justamente o contrário.O hóspede atual deseja praticidade. Quer autonomia, agilidade, personalização emenos atrito durante a estadia. E isso não...